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服務(wù)細化效勞步驟統統晉升效勞程度
2024-08-14 03:14:13
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返回列表 本網(wǎng)訊 國網(wǎng)四平供電公司鐵東區供電中央踐行“黎民電業(yè)為黎民”的任事念法，聚焦優(yōu)化用電處境和任事民生需求，主動(dòng)搜索任事新形式，無(wú)間細化任事步驟，提拔壯闊客戶(hù)的用電體驗和電力得回感。 一是開(kāi)明搜集買(mǎi)賣(mài)廳，進(jìn)步任事品德。施行“一證受理”“容缺受理”，主動(dòng)擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)app”,主動(dòng)將供電生意辦由來(lái)線(xiàn)下向線(xiàn)上逐漸轉化，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦電手續、壓縮辦電時(shí)長(cháng)、低落辦電本錢(qián)，給用戶(hù)供應更便捷、更知心、更優(yōu)質(zhì)的供電任事，拉近與轄區16萬(wàn)用戶(hù)之間的隔絕。 二是精準補短板，提拔客戶(hù)寫(xiě)意度。參照《一線(xiàn)員工供電任事行動(dòng)典型》，貫串95598主張、投訴、不寫(xiě)意工單的客戶(hù)訴求服務(wù)，精準查找供電任事的虧欠，提出針對性的辦理計劃，第臨歲月辦理客戶(hù)用電訴求，看待短促無(wú)法徹底辦理的訴求，主動(dòng)與客戶(hù)疏導，耐心向客戶(hù)注釋?zhuān)瑺幦】蛻?hù)寬恕，當好客戶(hù)“電保姆”。 三是承受社會(huì )義務(wù)，延長(cháng)任事規模服務(wù)服務(wù)。創(chuàng )立員任事隊，主動(dòng)到場(chǎng)兩會(huì )、中考、高考等龐大勾當保電，任事商圈、夜市、群體性文娛集會(huì )的太平用電，擴大“產(chǎn)權有規模，任事無(wú)規模”的任事理念，協(xié)幫當局部分收拾客戶(hù)側自維開(kāi)發(fā)阻礙，協(xié)幫客戶(hù)收拾高、低壓負荷側阻礙，無(wú)間拓展任事規模。(文：姜茗月) 中國電力網(wǎng)：你屬意的，便是咱們所體貼的掃描識別二維碼，體貼中國電力網(wǎng)中國電力網(wǎng)簡(jiǎn)介： 中國電力網(wǎng)于1999年正式上線(xiàn)運轉服務(wù)，是中國電力發(fā)達鼓吹會(huì )主辦的寰宇性電力行業(yè)派別網(wǎng)站。服務(wù)細化效勞步驟統統晉升效勞程度
